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Workshopangebot der WFG „Know-how für junge
Unternehmen“ |
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Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden – wichtiger Garant
für den Unternehmenserfolg
Was erwartet mein Kunde im persönlichen
Umgang von mir? Wie kann ich es erreichen, stabile und
belastbare Geschäftskontakte zu Kunden, Auftraggebern
oder anderen Geschäftspartnern aufzubauen?
Die Statistiken sprechen eine klare
Sprache: In etwa 75 % der Fälle sind persönliche
Differenzen Ursache dafür, dass Kunden den Dienstleister,
das Geschäft oder den Handelspartner wechseln. Konkrete
Produkt- oder Dienstleistungsmängel sind also nur selten
der Grund für das Abwandern der eigenen Kundschaft zur
Konkurrenz. Der Aufbau einer soliden Interaktion und
Kommunikation mit Geschäftspartnern, insbesondere aber
auch mit den eigenen Mitarbeitern, ist somit ein
wichtiger Garant für den unternehmerischen Erfolg.
Dr. Nicole Jeannine Lehmann, Inhaberin
von MitMensch! Training-Coaching-Management, wird in dem
von der Wirtschaftsförderungsgesellschaft Paderborn
angebotenen Workshop „Kundenorientierung,
Gesprächsführung, Reklamation“
einen umfassenden Überblick
über die verschiedenen Facetten des Umgangs mit Kunden
präsentieren und den Teilnehmerinnen und Teilnehmern die
Möglichkeit geben, in ihrem (zukünftigen) Unternehmen
die vorhandenen Stärken und möglichen Potenziale zur
Weiterentwicklung in der Kommunikation zu entdecken.
Abgerundet wird das Angebot durch Übungen, die die
praktische Umsetzung erleichtern sollen.
Der Workshop findet am Freitag, 17. März,
in der Zeit von 9.00 bis ca. 16.00 Uhr im
Technologiepark 13 statt. Interessierte Unternehmen
melden sich bitte im Vorfeld bei der
Wirtschaftsförderungsgesellschaft unter 0 52 51 – 1 60
90 50 oder
info@wfg-pb.de an. Die Teilnahmegebühr beträgt 100
€.
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Wirtschaftsförderungsgesellschaft Paderborn mbH
Partnerin der GründungsOffensive Paderborn
Technologiepark 13 33100 Paderborn
Telefon: +49 (0)5251 / 160 90-54
Telefax: +49 (0)5251 / 160 90-99
E-Mail:
reimer-suess@wfg-pb.de
Internet:
http://www.paderborn.de/wirtschaftsfoerderung
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